Charte de confidentialité

Dell Software Inc. sait à quel point il est important de protéger vos informations personnelles et s'engage à garantir leur confidentialité en ligne. Dell Software Inc. fait partie du groupe de sociétés Dell.

Soucieux du respect de ses clients, dont il comprend les exigences en matière de confidentialité, Dell Software Inc. a instauré une série de procédures et de mesures de sécurité ayant pour but d'assurer le traitement sûr et responsable de leurs informations personnelles. La présente charte de confidentialité vous indique le type d'informations recueillies, l'utilisation qui en est faite ainsi que les entités auxquelles elles peuvent être communiquées. Elle est valable pour l'ensemble des sites Web comportant un lien qui y renvoie (collectivement dénommés « Sites »).

L'accès aux Sites ou leur utilisation constituent acceptation des dispositions de la présente charte de confidentialité. Si vous n'acceptez pas lesdites dispositions, vous ne devez ni accéder aux Sites, ni les utiliser. Si vous souhaitez nous faire part de vos questions ou préoccupations à l'égard de la présente charte de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante : webmaster@software.dell.com.

Informations recueillies

Les Sites recueillent certaines informations telles que le type de navigateur et de système d'exploitation de chaque visiteur, son adresse IP, des données de cookie et d'horodatage (l'heure d'ouverture et la durée de consultation de chaque page) ainsi que des données de parcours (ex. : les pages vues et leur durée d'affichage). Notez que ces informations sont uniquement recueillies lorsque le visiteur consulte les Sites. Dell Software Inc. étudie les méthodes par lesquelles les visiteurs arrivent sur ses Sites. Votre navigateur envoie les renseignements correspondants à Dell Software Inc., qui les consigne automatiquement dans ses journaux serveur.

À l'occasion de certaines de vos opérations sur les Sites (ex. : commande de produits, téléchargement de logiciels, utilisation de services, contact avec l'assistance technique, participation à des concours, etc.), il se peut que Dell Software Inc. vous demande de fournir quelques informations personnelles par le biais d'un formulaire en ligne. Ces interactions sont facultatives. Cependant, si vous choisissez d'effectuer des opérations de ce type, il se peut que Dell Software Inc. vous demande de fournir certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre poste, le nom de votre société, votre adresse (postale, de facturation ou de livraison), votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel et d'autres données d'identification personnelle. Vos données bancaires peuvent vous être demandées lors de vos commandes de produits ou de services sur les Sites.

Sur certaines pages des Sites, Dell Software Inc. peut vous inviter à poser des questions, demander des informations ou encore renseigner un formulaire d'inscription. Il se peut également que certaines de vos informations personnelles soient requises en guise d'inscription afin de pouvoir accéder aux pages en question.

Utilisation des données d'identification personnelle

Dell Software Inc. se réserve le droit d'utiliser les données d'identification personnelle que vous lui communiquez sur ses Sites afin de vous fournir les informations, produits ou services requis, de vous proposer des offres ou promotions susceptibles de vous intéresser, de s'occuper de vos comptes, de vous faire gagner du temps et de mieux satisfaire vos besoins. Vos données peuvent également servir à vérifier vos droits d'accès à certaines pages des Sites, à améliorer le contenu et l'administration globale des Sites et des services proposés et à vous communiquer des avis - ainsi que des mises à jour et informations, avec votre accord - concernant les produits et services Dell Software Inc..

Lorsque vous communiquez des informations personnelles à Dell Software Inc., vous comprenez et acceptez que Dell Software Inc., ses filiales et ses affiliés puissent les transférer, les stocker et les traiter dans l'un quelconque des pays où Dell Software Inc. et ses affiliés disposent de bureaux, y compris les États-Unis. Le transfert, le stockage, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sont soumis aux lois en vigueur. Dell Software Inc., ses filiales et ses affiliés recueillent ce type de données afin d'enregistrer et de faciliter votre participation aux opérations que vous sélectionnez, et de fournir les produits et services sur les Sites. Ainsi, lorsque vous passez une commande, les informations que vous communiquez servent à enregistrer votre licence et, le cas échéant, à consigner vos droits d'accès à l'assistance technique, aux mises à niveau ou aux autres avantages réservés aux clients inscrits. Vous accordez à Dell Software Inc., ses filiales et ses affiliés le droit de stocker et d'utiliser vos données d'identification personnelle aux fins indiquées dans la présente charte de confidentialité, y compris, le cas échéant, leur transfert à des instituts de traitement des paiements tiers. Dell Software Inc., ses filiales et ses affiliés vérifient les adresses postales qui leur sont communiquées à l'aide d'un logiciel tiers spécialisé. Lorsque vous prenez part à un concours, des informations sont recueillies afin de valider votre participation et vous informer sur l'opération en question ou les prix mis en jeu. Dell Software Inc., ses filiales et ses affiliés se servent également des données d'identification personnelle que vous leur communiquez pour vous informer sur les mises à niveau de leurs produits, leurs offres spéciales ainsi que leurs produits et services susceptibles de vous intéresser.

Dell Software Inc. sait et comprend à quel point il est important d'utiliser les données d'identification personnelle de façon responsable. Si vous désirez rectifier celles que vous lui avez communiquées ou si vous ne souhaitez pas qu'il les utilise pour vous proposer d'autres produits et offres spéciales, veuillez suivre la procédure correspondante décrite dans le paragraphe Choix/désinscription ou rectification/mise à jour de la présente charte de confidentialité. Dell Software Inc. ne vend vos informations personnelles à aucun tiers sans avoir préalablement obtenu votre accord. En revanche, en l'absence d'une force de vente Dell Software Inc. dans votre région, il se peut qu'il les partage avec un distributeur ou un partenaire capable de répondre à votre demande d'informations. Le distributeur ou partenaire en question peut alors s'en servir pour vous proposer des services d'assistance ainsi que d'autres produits et services Dell Software Inc. susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de la part de nos distributeurs et partenaires, veuillez suivre la procédure correspondante décrite dans le paragraphe Choix/désinscription ou rectification/mise à jour de la présente charte de confidentialité et envoyer un message à listmaster@software.dell.com

Dell Software Inc. se réserve le droit de divulguer vos données d'identification personnelle sans préavis s'il pense y être tenu de par la loi, une décision judiciaire, une ordonnance de saisie provenant d'un tribunal compétent, une réglementation ou une autre forme d'autorité gouvernementale, ou pour coopérer à une enquête menée par une agence ou une autorité gouvernementale. Seules les informations requises ou décrites seront divulguées comme nécessaire au titre de la loi, de la décision judiciaire ou de l'ordonnance de saisie en question. Conformément à ses obligations juridiques, Dell Software Inc. notifiera ce type de demande d'informations à ses clients comme il y sera autorisé.

Fichiers journaux

Comme la plupart des sites Web, les Sites recueillent automatiquement, puis consignent dans des fichiers journaux, plusieurs informations : adresse IP (Internet Protocol), type de navigateur, FAI (Fournisseur d'Accès Internet), pages référentes/de sortie, système d'exploitation, données d'horodatage et de parcours, etc.

Ce type d'informations, qui ne permettent pas d'identifier le visiteur, servent à analyser les tendances, administrer les Sites, effectuer le suivi de la navigation sur les Sites et établir des statistiques démographiques sur l'ensemble des utilisateurs. Elles ne sont pas reliées aux données d'identification personnelle.

En outre, Dell Software Inc. a recours à des services de suivi tiers qui repèrent les données d'identification non personnelle relatives aux visiteurs de ses Sites au sein de l'agrégat afin d'établir des statistiques en matière d'utilisation et de volume.

Utilisation des cookies

Vous pouvez naviguez sur les Sites en tout anonymat et accéder à des informations importantes sans jamais révéler votre identité. En vue d'optimiser les Sites, des « cookies » effectuent le suivi de votre visite. Un cookie est un petit fichier de données qui est transféré sur votre navigateur par un serveur Web et peut uniquement être lu par ce dernier. Il s'agit d'une sorte de justificatif d'identité, qui enregistre vos mots de passe, vos achats et vos préférences. Il ne peut ni être exécuté sous forme de code, ni transmettre de virus.

Par défaut, la plupart des navigateurs acceptent les cookies. Toutefois, vous pouvez demander à recevoir une notification à chaque fois qu'un cookie vous est envoyé pour choisir de l'accepter ou de le refuser. (Les cookies sont obligatoires pour afficher certaines pages Web nécessitant une autorisation. Celles-ci resteront probablement inaccessibles aux internautes qui décident de refuser les cookies.)

Dell Software Inc. effectue le suivi de votre visite sur les Sites à l'aide de cookies, mais les informations ainsi recueillies ne vous identifient pas personnellement. Vous conservez donc l'anonymat, à moins que vous ayez communiqué des données d'identification personnelle à Dell Software Inc.. Certains de nos partenaires commerciaux (ex. : publicitaires) utilisent des cookies sur les Sites. Dell Software Inc. n'a aucunement accès auxdits cookies et n'exerce aucun contrôle dessus. La présente charte de confidentialité traite de l'utilisation des cookies par Dell Software Inc. exclusivement, et non par des tiers. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au paragraphe Services de suivi tiers de la présente charte de confidentialité.

Balises Web (GIF invisibles/bogues Web)

Certaines pages des Sites font appel à la technologie des « balises Web ». L'accès à ces pages génère un avis de consultation anonyme qui peut être traité par Dell Software Inc. ou l'un de ses fournisseurs. En association avec les cookies, les balises Web les informent sur les parties des Sites qui intéressent les visiteurs et les aident à communiquer des renseignements ciblés.

Si vous désactivez les cookies, les balises Web détecteront toujours les consultations anonymes, mais les avis qu'elles génèrent seront ignorés car il sera impossible de les relier à une quelconque autre donnée d'identification personnelle ou non personnelle.

Si vous faites usage d'un bulletin d'informations, d'un témoignage, d'un salon de discussion ou d'une communauté des Sites, sachez que toutes les informations ainsi communiquées - y compris toute donnée d'identification personnelle - sont susceptibles d'être lues, recueillies et utilisées par d'autres participants auxdits forums, et peuvent servir à vous envoyer des messages non sollicités. Pour ce qui est des témoignages, le nom du client concerné est uniquement publié avec l'accord de ce dernier. Dell Software Inc. ne saurait être tenu responsable des informations que vous choisissez de divulguer sur lesdits forums. Si vous souhaitez effacer vos informations personnelles figurant sur les pages publiques des Sites, contactez-nous à l'adresse suivante : webmaster@software.dell.com. Il arrive que la suppression de vos informations personnelles soit impossible, auquel cas nous vous préviendrons en vous présentant les motifs de cette impossibilité.

Service de référence

Si vous choisissez d'utiliser le service de référence proposé pour recommander les Sites à l'un ou l'une de vos amis, vous devrez indiquer son nom ainsi que son adresse électronique. Une invitation à visiter les Sites sera automatiquement envoyée à cette personne par e-mail. Dell Software Inc. ne stocke pas ces informations.

Jive Software

Dell Software Inc. fait appel à Jive Software dans le cadre de sa communauté http://communities.quest.com. La Dell Software Inc. Community est couverte par la présente charte de confidentialité. Cependant, certaines dispositions de celle de Jive Software sont également à prendre en compte. La charte de confidentialité de Jive Software est disponible sur http://www.jivesoftware.com/legal/privacy-policy.

Services de suivi tiers

Adobe : vous trouverez les informations concernant les pratiques d'Adobe en matière de confidentialité et de recueil de données pour son service Omniture.com sur http://www.omniture.com/en/privacy/policy.

Google et DoubleClick : vous trouverez les informations concernant les pratiques de Google en matière de confidentialité et de recueil de données pour son service DoubleClick sur http://www.google.com/privacy/privacy-policy.html.

ELOQUA : vous trouverez les informations concernant les pratiques d'Eloqua en matière de confidentialité et de recueil de données (en anglais) sur http://www.eloqua.com/trust/Privacy_Policy.html.

Marketo : vous trouverez les informations concernant les pratiques de Marketo en matière de confidentialité et de recueil de données (en anglais) sur http://www.marketo.com/privacy.php.

Mediaplex : vous trouverez les informations concernant les pratiques de Mediaplex en matière de confidentialité et de recueil de données sur http://www.mediaplex.com/mojo-privacy-statement.

Sécurité

Nous avons à cœur d'assurer la sécurité de vos informations personnelles. Les données de nature confidentielle (ex. : numéro de carte bancaire ou de sécurité sociale) que vous communiquez par le biais de nos formulaires de d'inscription ou de commande sont cryptées à l'aide la technologie SSL (Secure Socket Layer). Pour en savoir plus sur cette méthode, consultez la page suivante (en anglais) : http://www.windowsecurity.com/articles/Secure_Socket_Layer.html.

Dell Software Inc. applique les normes généralement acceptées dans son secteur d'activité pour protéger les informations qui lui sont communiquées, aussi bien pendant leur soumission qu'après leur réception. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, même si Dell Software Inc. met en œuvre tous les moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, il n'est pas en mesure d'en garantir la sécurité absolue.

Si vous avez des questions au sujet de la sécurité sur les Sites, contactez-nous à l'adresse suivante : webmaster@software.dell.com.

Liens vers d'autres sites Web

Les Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Notez que la présente charte de confidentialité concerne uniquement les informations recueillies sur les Sites, et non sur ces sites tiers. Dell Software Inc. ne saurait être tenu responsable du contenu de tout autre site Web, ni des pratiques y afférentes en matière de confidentialité. Nous vous invitons à procéder avec prudence lorsque vous quittez les Sites et à lire la charte de confidentialité de tout autre site consulté avant de communiquer une quelconque information personnelle.

Modification de la charte de confidentialité

Les dispositions de la présente charte de confidentialité sont susceptibles de changer au gré de l'évolution des Sites et de l'optimisation technologique des services que nous fournissons. Toute modification sera publiée sur cette page. De plus, tout changement important apporté à nos pratiques en matière de recueil et d'utilisation des données d'identification personnelle sera notifié à nos clients par e-mail ou par le biais d'un avis mis en évidence sur les Sites. Après chaque modification, la date de la dernière mise à jour sera actualisée (au bas de la page). Nous vous invitons donc à consulter la charte de confidentialité régulièrement afin de vous tenir au courant des dispositions en vigueur et de l'évolution de la protection de vos informations personnelles.

Choix/désinscription ou rectification/mise à jour

Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles de notre base de données, les rectifier ou ne plus recevoir nos communications, contactez-nous à l'adresse suivante : listmaster@software.dell.com. Les informations en question seront supprimées ou actualisées dans les meilleurs délais, dans les dix (10) jours suivant la réception de votre demande. Vos informations personnelles sont conservées tant que votre compte reste actif ou tant que cela est nécessaire dans le cadre de la prestation de nos services à votre égard. Si vous désirez clôturer votre compte ou demander à ce que vos informations personnelles ne soient plus utilisées dans le cadre de la prestation de nos services à votre égard, contactez-nous à l'adresse suivante : listmaster@software.dell.com. Vos informations personnelles seront conservées et utilisées comme nous y sommes tenus dans trois buts : honorer nos obligations juridiques, résoudre les litiges et respecter nos dispositions contractuelles.

Contact

Si vous avez des questions au sujet de la présente charte de confidentialité et de son application par Dell Software Inc., des pratiques en place sur les Sites ou de vos opérations sur ces derniers, envoyez un e-mail à webmaster@software.dell.com ou écrivez à Dell Software Inc., Inc., 5 Polaris Way, Aliso Viejo, CA 92656, États-Unis.

Dernière mise à jour : July 1, 2013